Exclusive Hotels est la 1ère chaîne d'hôtels indépendants avec :

• une équipe de plus de 45 experts

• une centrale de réservation intégrée

• un système de réservation à destination des sociétés et prescripteurs

• un code GDS en propre : EU

• des outils marketing adaptés : guides, sites Internet, partenariats...

• une présence sur les plus grands salons nationaux et internationaux

• une centrale d'achat, la CADHI

Corporate
Une commercialisation des hôtels spécialement dédiée à la clientèle d’affaires :

• Une équipe commerciale en contrat avec près de 5 000 entreprises nationales, internationales, administrations, institutions et ambassades (LVMH, Ernst & Young, Total, Banque de France, Société Générale, Ambassades...), avec des solutions tarifaires adaptées aux budgets des sociétés, valables sur l’ensemble du réseau (France + Europe).

• Un programme de fidélisation “Exclusive Premier” dédié aux collaborateurs en charge des réservations, qui permet de cumuler des points puis de les échanger en nuits gratuites, chèques cadeaux...

• Un Intranet simple et efficace pour la gestion des réservations en temps réel, aux tarifs négociés préalablement.

• Des services sur-mesure pour la clientèle affaires : wifi, chaînes internationales de télévision, service conciergerie...

• Une communication étroite avec l’ensemble de la clientèle via l’envoi régulier de newsletters, mailings, invitations,... plus les visites régulières des responsables de ventes.

• L’organisation de séminaires avec un guide, présentant 80 hôtels, 300 salles, 30 destinations et une équipe dédiée, en charge des relations entre les entreprises et les hôtels.

GDS
Exclusive Hotels possède son propre code GDS :

EU est représenté sur l’ensemble des GDS : Amadeus, Sabre, Worldspan, Apollo/ Galileo, ainsi que sur les principaux ADS qui regroupent 150 sites Internet (Expedia, Orbitz, Travelweb...). Une équipe GDS dédiée au code chaîne EU visant les objectifs suivants :

• Permettre aux agents de voyages d’accéder aux établissements via les outils de distribution électronique,

• Offrir aux hôtels une audience nouvelle auprès de 550.000 agents de voyages dans le monde entier,

• Saisir les descriptifs hôtels et mettre à jour leurs tarifs, promotions...

• Référencer ces hôtels auprès des principaux consortias (Havas/Amex, CWT, BTI...) et des implants de grandes sociétés (Ernst & Young, Chanel, Total...).

• Assurer un paiement simplifié et consolidé des commissions grâce à un partenariat avec WPS (Worldwide Payment System).

Tourisme
Une relation étroite avec les Tours Opérateurs

• Une équipe dédiée à la clientèle de loisirs, négocie des contrats commerciaux auprès de plus de 350 Tour Opérateurs dans 45 pays.

• L’équipe assure également une représentation lors des principaux salons nationaux et internationaux : ITB (Berlin), MITT (Moscou), RDV IDF (Paris), WTM (Londres), FITUR (Madrid), MITCAR (Paris), Luxury Travel (Las Vegas), IATM (Dubaï).

• Des workshops et des missions pour rencontrer les Tours Operateurs sont organisés chaque année dans le monde entier.

Réservation Centrale
Un outil performant à la pointe de la technologie

La Réservation Centrale se répartit en deux équipes : Réservations individuelles et Réservations Groupes et Séminaires. Nos conseillers parlent plusieurs langues (français, anglais, espagnol, italien et allemand) et possèdent une connaissance pointue de nos établissements.

La centrale de réservation possède un extranet et un site web dédiés

• Pour nos prescripteurs
Un système de réservation avec code d’accès qui permet aux sociétés et aux prescripteurs de réserver en temps réel les chambres aux prix accordés par les hôteliers.

• Pour nos hôtels
Il s’agit d’un espace privilégié de communication qui regroupe l’ensemble des services Exclusive Hotels : planning, Centrale de paiement sécurisée, Sociétés et To en compte...

Cet outil unique et novateur offre ainsi la possibilité à nos hôteliers de faire leur propre «Yield management». Simple d’utilisation, il permet à nos hôtels membres de choisir au quotidien, en fonction de leur taux d’occupation ou des segments de clientèle à privilégier : tour opérateurs, sociétés, grand public, agences de voyage, GDS. Un seul planning pour gérer l’ensemble des segments de marché. A ceci s’ajoute une Centrale de Paiement Sécurisée qui permet de gérer les factures et d’éviter les «défauts de paiement».



Bureau de ventes et représentation aux Etats-Unis
Access Luxury Marketing

En 2009, Exclusive Hotels renforce sa commercialisation aux Etats-Unis en s'associant à un bureau de Ventes et Représentation sur ce marché clé : 'Access Luxury Marketing', qui est en lien direct avec tous les grands réseaux d'agences de luxe aux USA depuis 10 ans maintenant.

De plus, la fondatrice d'Access Luxury Marketing, qui a longtemps travaillé pour des hôtels de luxe français, a une très bonne connaissance des établissements Exclusive, de notre culture et de nos atouts.

La notoriété du groupe Exclusive Hotels pourra ainsi poursuivre son développement et nos actions commerciales se matérialiseront sur le terrain aux côtés des agences qui réserveront naturellement nos hôtels sous code EU (code chaîne unique pour les GDS) ainsi que l'ensemble de notre Collection via notre réservation centrale.

Contact : usa@exclusive-hotels.com


Centrale d'achat
La centrale de référencement des fournisseurs : la CADHI

Abréviation de Centrale d’Achat Des Hôteliers Indépendants, la CADHI a été créée en 1998 pour aider les hôteliers dans leur procédure d’achat. La centrale est ouverte à toute l’hôtellerie indépendante, et travaille ainsi en collaboration avec 400 établissements ce qui lui permet d’obtenir des conditions tarifaires avantageuses pour un hôtel indépendant car liées aux volumes.
Aujourd’hui la CADHI est en mesure de répondre à l’ensemble des besoins des hôteliers : consommables, services, investissements, de l’idée ou de la création de l’établissement, jusqu’à l’exploitation quotidienne et son développement.